Minha camiseta está demorando muito para ser produzida, já são 10 dias

Olá, Ana! Tudo joia?

Entedemos a expectativa para o recebimento do pedido e ressaltamos que sempre fazemos o máximo possível para realizar o envio das encomendas o quanto antes. Aqui em Uma Penca, trabalhamos com produção sob demanda (print on demand) e, nessa estrutura, a produção dos produtos só é realizada após a venda.

Na prática, isso significa que seu pedido possui um prazo adicional para ser produzido. Sempre informamos, antes da finalização da compra, o prazo de entrega previsto de acordo com o tempo de produção + método de envio e localidade de envio.

Verificamos que seu pedido está dentro do prazo previsto de entrega (até dia 30/10). Infelizmente, não conseguimos garantir que a entrega seja realizada antes da data prevista, mas seguiremos nos esforçando para enviar o quanto antes!

Fizemos contato com você através do e-mail para esclarecer todos esses pontos e nos colocar à disposição para acompanhar sua compra junto com você.

Se precisar de qualquer suporte, é só nos chamar!

Atenciosamente,

Equipe Uma Penca