O que aconteceu
Comprei um poster A4 esperando um produto com uma qualidade significativa, mas a imagem não correponde ao tamanho, parecendo ter sido ampliada para ficar no tamanho A4, imagina se tivesse pedido A3?? Com o valor, prefiro pagar apenas o artista que com certeza me enviaria a arte numa qualidade relevante para impressão correta e ainda teria o produto muito mais rápido.
No momento, gostaria de um reembolso. Estou frustrada.
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4Interações da reclamação
Uma Penca respondeu
24/08/2026 às 12:28
Olá, Natalia!
Lamentamos muito pelo transtorno em sua última experiência de compra conosco e agradecemos pelo feedback quanto ao item adquirido.
Conforme conversamos via e-mail, o estorno do valor de seu pedido foi devidamente realizado.
Todo poster de Uma Penca é produzido através de impressão digital, em papel fotográfico 260g e pode ocorrer uma pequena diferença entre a visualização do mockup através de monitores e o item impresso, porém, toda arte enviada a Uma Penca passa por uma análise de viabilidade técnica para produção sem perda de qualidade e deve obedecer às resoluções exigidas pela plataforma.
Seguimos à disposição sempre que precisar de qualquer suporte!
Atenciosamente,
Equipe Uma Penca
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10Foram rápidos e pontuais.