Resolvido

Produto avariado, quebrado.

Uma Penca

cidade: Americana

O que aconteceu

Fiz uma compra e o entregador jogou o produto na garagem, quebrou a caneca.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Uma Penca respondeu

    10/09/2026 às 16:18

    Olá, Luciano! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo transtorno com sua encomenda.

    Conforme conversamos por e-mail, aprovamos a troca por defeito do item que chegou avariado. Um novo pedido já foi gerado e em breve será enviado ao endereço de destino conforme previsto.

    As informações sobre o número do novo pedido, prazo de entrega e demais detalhes foram encaminhadas em nossa conversa.

    Mais uma vez, reforçamos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição sempre que precisar de suporte.

    Atenciosamente,

    Equipe Uma Penca

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram atenciosos, responderam rapidamente, e deram solução ao problema.