Não cumprem prazo de entrega
Respondida
União da Vitória - PR
09/12/2021 às 19:46
ID: 134497229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 02/12, cujo indicativo de prazo de entrega de 1 a 2 dias úteis levou-me a concordar em pagar o frete. Contudo, até o dia de hoje, 09/12, a entrega não foi efetuada. Ontem reclamando na empresa me informaram que seria entregue ontem msm e nada. É lamentável
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Resposta da empresa
09/12/2021 às 19:53
Boa noite, tudo bem? Já encaminhamos a solicitação de entrega urgente para a transportadora. Lamento mesmo que tenham atrasado sua entrega. Infelizmente como trabalhamos com transportadora terceirizada não conseguimos solucionar este problema para além da requisição de urgência. Embora a responsabilidade pelo atraso seja da transportadora, a responsabilidade com o cliente é toda nossa. Em função disso, além de prestar nossas desculpas diante da situação vamos estornar o valor do seu frete visando minorar o seu desconforto. Lamento mais uma vez pelo ocorrido.