Umbler

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

24/08/2026 às 11:00

ID: 257212373

**RECLAMAÇÃO COBRANÇA DE ASSINATURA NÃO AUTORIZADA**

**Reclamada:** Umbler Internet Ltda. Umbler / Umbler Talk

Venho registrar reclamação contra a empresa Umbler em razão da cobrança de uma assinatura que **não solicitei nem autorizei**.

Utilizei o Umbler Talk exclusivamente durante o período de **teste gratuito de 7 (sete) dias**, disponibilizado pela própria empresa. Após o encerramento do período de teste, não tive interesse em continuar utilizando o serviço e deixei de utilizá-lo, tendo inclusive realizado o cancelamento/não prosseguimento da contratação.

Não solicitei a contratação de um plano anual, tampouco autorizei a cobrança apresentada atualmente no painel da Umbler, no valor total de **R$ 745,20**, parcelado em até 12 vezes.

A própria Umbler informa em seus materiais oficiais que o Umbler Talk oferece **7 dias gratuitos para teste** e que, ao final desse período, o usuário pode optar por realizar a assinatura. Seus próprios Termos de Serviço estabelecem, na cláusula 5.1, que, após o período de testes, para continuar utilizando o Umbler Talk, o cliente deverá realizar a contratação.

Portanto, **o simples encerramento do período gratuito de teste não deveria resultar, por si só, na contratação automática de um plano anual que não foi solicitado**.

Anexo a esta reclamação captura de tela do próprio painel da Umbler, na qual consta uma assinatura anual no valor de R$ 745,20, parcelada em até 12 vezes, porém com o status **"Inativo"** e com a opção **"Efetuar pagamento"**.

Ressalto que **não reconheço essa contratação e não reconheço a referida dívida**, uma vez que não solicitei nem autorizei a contratação do plano anual apresentado.

Dessa forma, solicito:

1. O **cancelamento imediato e definitivo** dessa cobrança/assinatura;
2. A declaração de **inexistência do débito de R$ 745,20**;
3. A confirmação de que não haverá qualquer cobrança futura relacionada a essa suposta contratação;
4. Caso a empresa alegue que houve contratação válida, que apresente a **prova inequívoca da contratação**, contendo data, horário, IP, aceite, condições apresentadas no momento da contratação e demais elementos que demonstrem minha manifestação expressa de vontade para contratar o plano anual;
5. Que a empresa se **abstenha de realizar qualquer negativação ou restrição de crédito** vinculada a esse suposto débito, seja em nome da empresa ou em meu CPF.

Desde já, registro que **não reconheço essa dívida** e que qualquer eventual negativação indevida do CNPJ da empresa ou do meu CPF será considerada indevida, sendo adotadas as **medidas judiciais cabíveis, inclusive perante o Juizado Especial Cível, para buscar a declaração de inexistência do débito, eventual reparação por danos e demais providências legalmente aplicáveis**.

Solicito, portanto, que a Umbler apresente a comprovação da contratação ou proceda imediatamente ao cancelamento definitivo da cobrança.

**Valor contestado: R$ 745,20.**