Umbler

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Rio de Janeiro - RJ

29/06/2026 às 11:46

ID: 252605261

Contratei o plano da Umbler Talk acreditando que teria 7 dias de teste gratuito, conforme informado. No entanto, ao cadastrar meu cartão de crédito, fui cobrada imediatamente, sem que eu conseguisse utilizar o serviço da forma esperada.

Meu objetivo era criar um agente de IA para atendimento no WhatsApp, mas a plataforma é confusa e não permite configurar o agente no plano contratado, dando a entender que seria necessário contratar outro plano. Em nenhum momento isso ficou claro durante a contratação.

Além disso, tentei contato pelo WhatsApp para esclarecer a situação e solicitar ajuda, porém não obtive atendimento.

Diante disso, cancelei a assinatura dentro do período de teste e solicito o estorno integral do valor cobrado no meu cartão de crédito, pois a cobrança ocorreu imediatamente, apesar da divulgação de um período de teste gratuito.

Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e transparente, realizando o reembolso do valor pago.