Umbler

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 13:12

ID: 250040643

Recebo mensalmente, há mais de 3 anos, cobranças no valor de R$ 198,00 referentes a um serviço da Umbler que utilizei apenas por 1 mês na modalidade pré-paga, sem qualquer renovação posterior.

Na ocasião, a contratação foi realizada justamente no formato pré-pago, ou seja, sem autorização para cobranças recorrentes automáticas. Mesmo assim, as cobranças continuaram sendo emitidas indevidamente ao longo dos anos.

Tenho tentado resolver a situação de forma amigável há bastante tempo, porém sem sucesso. O email informado pela empresa para suporte retorna uma resposta automática orientando contato exclusivamente pelo WhatsApp (*****). Contudo, esse número simplesmente não responde às mensagens enviadas.

Também tentei contato pelo setor comercial da empresa, que respondeu rapidamente apenas para redirecionar novamente ao mesmo número de WhatsApp que permanece sem qualquer atendimento.

Além da cobrança indevida persistente, chama atenção a ausência de canais efetivos de suporte e resolução, deixando o consumidor completamente sem assistência.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, cobranças indevidas sem contratação válida ou autorização de renovação podem configurar prática abusiva, especialmente quando persistem por anos sem possibilidade adequada de contestação ou cancelamento.

Solicito imediatamente:

- cancelamento definitivo de qualquer cobrança vinculada ao meu cadastro;
- exclusão dos meus dados e vínculos financeiros da plataforma;
- esclarecimento formal sobre a origem dessas cobranças;
- interrupção imediata do envio de boletos;
- revisão dos valores cobrados indevidamente ao longo deste período.

CNPJ: 266684790001/22
Realiza tecnologia e inovação

Caso não haja solução efetiva, irei formalizar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e avaliar medidas judiciais cabíveis.

Meu contato: ***** / *****