Demora inaceitável no atendimento da Umbler por mais de 24 horas, levando à migração de site para outro provedor de hospedagem.
Resolvido
Maringá - PR
17/04/2026 às 22:42
ID: 246371759
Demora abusarda no atendimento. A Umbler sempre demorou no atendimento, pensem nisso caso seu site cair e precisar de um atendimento de urgência. Mas ultimamente a demora esta sendo inaceitável. Estou aguardando atendimento há mais de 24 horas e ainda não fui atendido, já transferir meu site para outra empresa de hospedagem cujo atendimento é bem melhor. Deixo essa reclamação para alertar possíveis novos clientes de quem poderão sofrer com tempos de espera que beira o inaceitável caso precisem de suporte. Fica a sugestão para a empresa poder melhorar.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:18
Olá, Carlos! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato!
Entramos em contato com você através do WhatsApp utilizando um de seus números de cadastro dentro do Reclame Aqui. Ficaremos no aguardo do seu retorno!
Se preferir algum outro local de comunicação nos avise, por gentileza.
Atenciosamente,
Umbler | umbler.com
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 16:20
Tive um ótimo atendimento recebimento através o Caio Henrique, da ouvidoria da Umbler. Pontuei sobre os atrasos e que essa demora no atendimento, se tratando de hospedagem é inaceitável. A Umbler se comprometeu em melhorias pra evitar situações como essa. Dei mais uma oportunidade para a empresa, irei voltar a utilizar novamente o serviço de hospedagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10