Editado pelo Reclame Aqui) e problemas com limites de disparo na plataforma Umbler
Não respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 16:21
ID: 255806167
A Umbler realmente faz jus as 355 páginas de reclamação deles, e sim, eu sou apenas mais um e a minha empresa mais uma.
O caso será resolvido na justiça com todos os pedidos: Danos materiais, morais, e mais o que for possível. Então, fica o pedido aqui: NÃO CONTRATEM ESSE SISTEMA e ESSA EMPRESA.
O que aconteceu? Eu precisava de uma empresa para disparar mensagens aos meus LEADs, mais de 7000. Tinha uma campanha de aniversário e claro, o WhatsAPP está com novas políticas. A Umbler se apresentou como PARCEIRA do WhatsAPP e chegou a dizer que a POLI DIGITAL, com quem eu conversei antes não era, algo bem anti-ético.
Expliquei a situação, disse claramente o que queria, falei da campanha, quando ia começar, o número de leads. Bom, recebi orientações vagas, algo como: Na primeira semana 100 por dia, disparos, na segunda de 400 a 600 e na terceira seu numero será 1000 por dia. Achei ok, seguimos com a contratação.
Bom, ai começa. Primeiro não me dissera que o sistema depende 100% da META, que de parceiros, não tem NADA. A empresa (minha) tinha que estar cadastrada e verificada, assim como o numero também, e mais outras coisas. Tudo que deveria ser dito antes da contratação. Conseguimos resolver, ai veio que meu número de disparo era limitado em 250 por dia, sem previsão de aumento. Pasmem, de 1000 por dia, para 250.
Eles acabaram com a minha campanha, pois antes disso disseram e pediram para não disparar até o número aquecer, ter conversas organicas, normais, não entendi mas respeitei. Quando começamos os disparos, por fim, nada mudou.
Suporte GENÉRICO, ninguém sabe nada e todos o texto: Sinto muito que isso aconteceu, masss.... Mandamos email para o jurídico deles (que nem deve existir), sem resposta. Estamos entrando com a ação judicial e fica aqui registrado, mais uma empresa que foi (Editado pelo Reclame Aqui) por um papo de vendedor de produto digial.