Falha no acesso ao e-mail corporativo e atendimento ineficaz do suporte Umbler

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

01/06/2026 às 19:10

ID: 250276445

No dia 01/06/26 contratei o domínio e crie o e-mail corporativo pela Umbler.

Domínio: aprendizdofuturo.com.br
E-mail: *****

Ao tentar acessar o e-mail criado, não consigo de nenhuma forma.
Coloco a senha criada e o e-mail e dá erro: "e-mail ou senha errada".

Entrei em contato com o suporte na tarde do dia 01/06 e ninguém conseguiu me ajudar.
Explicam que eu preciso inserir o esqueci minha senha e que receberei um e-mail, mas eu não recebi nenhum e-mail.

O Suporte só ficou no atendimento por IA e quando eu colocava: que queria falar com humano, eles encerravam o atendimento.

Preciso que resolvam a situação, ou que cancelem a assinatura do domínio e façam o reembolso para que eu posso contratar outro provedor.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 09:41

Olá, Mônica! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato!

Entramos em contato com você através do WhatsApp utilizando um de seus números de cadastro dentro do Reclame Aqui. Ficaremos no aguardo do seu retorno!

Se preferir algum outro local de comunicação nos avise, por gentileza.

Atenciosamente, Caio Henrique
Umbler | umbler.com

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 10:00

Resolveram super rápido. O Caio foi nota 1000000/10.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10