Impossibilidade de Cancelamento de Plano: Botão Falso e Direcionamento para Upgrade Induzindo ao Erro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 15:06
ID: 250357795
Estou tentando cancelar meu plano no botão cancelar, conforme vídeo em anexo. Contudo o botão é falso e nos direciona pra outra página onde há opções de upgrande mas não de donwgrade ou cancelamento, nos induzindo ao erro e a escravidão de uma assinatura que não conseguimos cancelar.
Poderiam cancelar a cobrança mensal de minha conta asaas por favor?
No aguardo e certo do cancelamento, obrigado.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:54
Olá, Janai! Tudo bem?
Entramos em contato com você através do WhatsApp utilizando um de seus números de cadastro dentro do Reclame Aqui. Ficaremos no aguardo do seu retorno!
Se preferir algum outro local de comunicação nos avise, por gentileza.
Atenciosamente, Caio Henrique
Umbler | umbler.com
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:53
Pós vendas excelente. O rapaz que me atendeu foi muito educado e prestativo, certamente não é do RJ. Aqui é a [Editado pelo Reclame Aqui] da sociedade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10