Parceria e Implantação com Atendimento e Suporte Inadequados

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

14/05/2026 às 10:33

ID: 248624687

Entramos em contato para iniciarmos uma parceria com a empresa. Empresa *****
Como sempre, o processo de venda é um sucesso, todos muito educados e gentis. Após a venda concluída, passa para o processo de implantação, que, por sinal, é feito por uma pessoa inexperiente em termos de ensino. Se entende do programa, ok, mas para ensinar tem que aprender muito ainda.
Atendimento esse que foi finalizado pelo próprio funcionário da empresa, assim se desfazendo do cliente e deixando aqui a empresa que comprou o serviço sem atendimento e sem suporte, com número de telefone travado que não funciona. O [Editado pelo Reclame Aqui] robô não funciona.
Resumindo, para quem for ler aqui pelo canal da empresa, ou no Instagram e no Reclame Aqui, que são os outros canais onde irei publicar a mesma indignação.

essa mensagem tentei enviar ao proprio site como pode ver em video em anexo 1 que não foi possivel

quando abro o site para que o ROBO funcione ja cai na tela de COBRANÇA
importunação [Editado pelo Reclame Aqui] como pode perceber pela foto em anexo 1
sendo que a cobrança e para data futura .

após essa tela iremos para imagem anexada 2
que e a imagem que nunca entra tenho que clicar em algum doa links e REZAR para entrar

após isso vamos para imagem 3 onde preciso de suporte


e por fim a imagem 4 onde o atendimento da empresa e [Editado pelo Reclame Aqui] E NAO RESOLVE NADA
COMO ERA DE SE ESPERAR
ONDE DEIXA NA MAO DE MAQUINAS NUNCA FAZEM O SERVICO DE UM HUMANO
com qualidade , Excelência , comprometimento e acima de tudo vontade ne ...

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 10:52

Olá, Maria Luiza! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato!

Entramos em contato com você através do WhatsApp utilizando um de seus números de cadastro dentro do Reclame Aqui. Ficaremos no aguardo do seu retorno!

Se preferir algum outro local de comunicação nos avise, por gentileza.

Atenciosamente, Caio Henrique
Umbler | umbler.com

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 11:07

ENTRAR EM CONTATO USANDO ROBO ...........KKKKKKKKKKKKKKKKK
e serio isso ..
voces tem meu numero me liga não respondo ROBO .

Réplica da empresa

19/05/2026 às 14:51

Olá, Maria Luiza! Tudo bem?

Apenas para alinhar aqui que demos continuidade ao seu atendimento através do WhatsApp.

Em caso de dúvidas, estaremos à disposição para lhe ajudar =)

Atenciosamente, John
Umbler | umbler.com

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 09:06

bom após uma reclamação feita pelo canal do reclame aqui ,e inúmeras tentativas por canais de atendimento da empresa o qual e apenas whats
a ouvidoria da empresa entrou em contato sanando todas minhas duvidas ATÉ O MOMENTO com isso pude acreditar que caso não tenha reclamado por esse canal, dificilmente me ajudariam e no caso nos acabaríamos cancelando o sistema . Significa que as empresas a cada dia que passam estão mais falhas com os atendimentos para venda e atendimentos pôs vendas .
concluo essa reclamação ainda com insatisfação e com duvidas pois as mesmas aparecem com o tempo de acordo com o vamos utilizando o sistema , sanar duvidas por whats e diferente de dar um treinamento e ensinar as pessoas , o que parece ser fácil para que eu aprenda para outras pessoas não são
então fica a minha indignação com o atendimento da empresa e com isso espero que melhorem no atendimento .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5