Renovação automática indevida e falta de cancelamento de contrato Umbler Talk
Não respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 12:06
ID: 242962841
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao contrato mantido com a empresa Umbler Talk.
Informo que a solicitação de cancelamento do referido contrato foi enviada com antecedência de aproximadamente dois meses antes da data de vencimento, respeitando o prazo necessário para encerramento do serviço. Entretanto, apesar das notificações encaminhadas por e-mail ao departamento responsável e ao setor comercial, não houve retorno por parte da empresa.
Para minha surpresa, o contrato foi renovado automaticamente, sem minha autorização e em desacordo com a solicitação prévia de cancelamento já formalizada.
Ressalto que possuo os e-mails enviados solicitando o cancelamento dentro do prazo, bem como a comprovação da ausência de resposta por parte da empresa.
Diante do exposto, solicito:
1. O cancelamento imediato do contrato.
2. A anulação da renovação automática realizada sem autorização.
3. O cancelamento de qualquer cobrança referente ao novo período contratual.
4. A confirmação formal do encerramento do vínculo contratual.
Caso a situação não seja resolvida de forma amigável, informo que registrarei reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor competentes, incluindo o Procon e a plataforma Consumidor.gov.br.
Aguardo retorno com a resolução do caso com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,