Umbler

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São Paulo - SP

10/04/2026 às 15:48

ID: 245729425

Estou enfrentando um problema grave com o serviço de e-mail da Umbler, que está parado desde ontem. Isso está impactando diretamente minha operação e minha comunicação profissional, já que dependo do e-mail para trabalho.

O mais revoltante é a dificuldade no atendimento. Estou tentando suporte pelo WhatsApp desde as 11:00 e até agora não tive um retorno humano efetivo. O atendimento praticamente se resume a bot, sem solução real para o problema e sem a devida atenção à urgência da situação.

É inadmissível que um serviço tão essencial fique indisponível por tanto tempo e que, em um momento crítico, o cliente não consiga falar com alguém para resolver. Suporte não é apenas ter canal aberto, mas sim responder e agir quando o cliente precisa.

Espero um posicionamento urgente da Umbler e, principalmente, a normalização do serviço o quanto antes. Também espero uma melhora real no suporte, porque depender apenas de respostas automáticas em uma situação séria como essa é extremamente frustrante.