Site fora do ar e dificuldade de contato com o suporte da Umbler
Resolvido
São Paulo - SP
18/09/2025 às 11:11
ID: 227234157
A umbler é hospedagem do meu site e ontem o site ficou fora do ar, percebi que a própria umbler também está fora do ar, nesse caso fica difícil contatar o suporte. Procurei nas redes sociais, não existe um Instagram (não sei se apagaram por conta desse problema), no Twitter não está respondendo as reclamações. Preciso de um parecer, é uma manutenção, um problema, qual o prazo para normalizar, vai ter desconto equivalente ao tempo fora do ar?
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 16:17
Olá, Juliana! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato!
Entramos em contato com você através do WhatsApp utilizando um de seus números de cadastro dentro do Reclame Aqui.
Se preferir algum outro local de comunicação nos avise, por gentileza.
Atenciosamente, Caio Henrique
Umbler | https://*******
Consideração final do consumidor
21/09/2025 às 14:08
O atendimento depois da reclamação por aqui foi eficiente e cordial, mas falta um canal mais prático de comunicação, falta um perfil da empresa mais ativo nas redes sociais para comunicar caso problemas do tipo voltem a acontecer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4