Umbler

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Brasília - DF

17/06/2026 às 18:30

ID: 251684735

Contratei os serviços de automação da Umbler e, hoje, minha experiência é de extrema decepção. Gostaria de registrar este alerta, pois a abordagem da empresa muda drasticamente após a assinatura do contrato: no momento da venda, tudo é apresentado como uma solução perfeita, mas a realidade do suporte e da entrega técnica é marcada por falhas graves e omissões.

Os problemas que enfrento são críticos para qualquer operação:
**Falhas na entrega:** Há um atraso inaceitável no recebimento de mensagens e, em diversos casos, elas simplesmente não chegam ao destino.
**Perda de dados:** Ao migrar para a plataforma, todo o histórico das conversas foi perdido, o que prejudica diretamente o andamento do meu trabalho.
**Falta de transparência:** Em nenhum momento fui avisado sobre esses riscos ou limitações técnicas antes da contratação.
**Suporte ineficiente:** Quando precisei de auxílio para resolver essas questões, encontrei apenas respostas evasivas e demora no atendimento.

É frustrante perceber que a promessa de venda não condiz com a realidade do serviço prestado. Deixo aqui meu desabafo e um aviso aos demais consumidores: tomem muito cuidado. A Umbler não cumpre o que combina e entrega uma ferramenta que, em vez de automatizar, acaba gerando prejuízos pela falta de confiabilidade.