Umbler

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

17/07/2026 às 09:34

ID: 254151249

Fica o alerta público para qualquer empresa: A UMBLER É TOTALMENTE INSEGURA, POSSUI UM SISTEMA PRECÁRIO E NÃO É RECOMENDADA PARA USO CORPORATIVO!

Estou vivenciando um verdadeiro pesadelo de segurança e a postura dessa plataforma é de um descaso e amadorismo sem precedentes.

Sou o legítimo proprietário e administrador da empresa TNZ, detentora do domínio "*****". No dia 22 de abril de 2026, sofremos uma invasão indevida na qual um ex-operador do sistema, valendo-se do antigo acesso às credenciais, alterou de forma [Editado pelo Reclame Aqui] as senhas master do nosso painel de hospedagem (usuário de acesso: *****), [Editado pelo Reclame Aqui] o controle da nossa empresa . O caso é gravíssimo e já está sob investigação da Polícia Civil de Minas Gerais no *****, tramitando perante a ***** .

A Umbler foi informada oficialmente de todas as maneiras possíveis, e a resposta deles foi o mais absoluto SILÊNCIO.

- Tentei contato pelo suporte do CHAT oficial inúmeras vezes e fui completamente ignorado.
- Apelei para o canal de WHATSAPP da empresa por repetidas vezes, enfrentando um atendimento eletrônico inútil que não dá atenção ao cliente em uma situação de emergência.
- Enviamos notificações jurídicas formais para os e-mails oficiais (*****) nos dias 14 e 15 de julho de 2026, e os servidores de e-mail da própria Umbler falharam no recebimento, gerando erros de não-entrega ("Possible Loop").

Vocês não dão a mínima atenção ao cliente. O suporte humano de vocês é inexistente! Enquanto vocês ignoram o WhatsApp e o Chat, um indivíduo não autorizado continua operando o nosso domínio corporativo de dentro da plataforma de vocês . A Umbler está agindo de forma conivente com um [Editado pelo Reclame Aqui] e se tornando corresponsável direta por todos os prejuízos financeiros e [Editado pelo Reclame Aqui] que estão ocorrendo.

Se o sistema de vocês não fosse tão precário e o suporte de vocês não fosse tão negligente, essa situação já teria sido resolvida com a simples trava das credenciais antigas e a devolução do controle para o legítimo sócio-administrador da TNZ.

EXIJO uma resposta humana e imediata:
1. O bloqueio urgente das credenciais [Editado pelo Reclame Aqui] do usuário "*****";
2. A restituição imediata da titularidade e do controle master do domínio "*****" para a minha administração.

Se não houver o restabelecimento imediato em 24 horas, entrarei com uma Ação Judicial de Obrigação de Fazer cumulada com Danos Morais e Lucros Cessantes contra a Umbler, além de peticionar formalmente no Inquérito Policial apontando a plataforma por facilitação e [Editado pelo Reclame Aqui] .

NÃO CONTRATEM A UMBLER! Sistema precário e suporte que abandona o cliente no momento em que ele mais precisa!

Aguardo providências urgentes antes de acionar o Judiciário.