Upgrade de plano desproporcional e aviso precário
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/09/2026 às 08:20
ID: 258374769
Em agosto recebemos um aviso de upgrade de plano e fizemos contato com a empresa para saber mais detalhes.
A atendente informou que não tinha informações sobre novos valores e que entrariam em contato posteriormente.
Não é tratam em contato. (Anexo 1)
Esse.mes fomos surpreendidos com o reajuste de 69 para 249 reais mensais.
Recebemos a cobrança do novo valor no cartão e quero o cancelamento dessa cobrança e do plano imediatamente.
Entrei em contato pelo whatsapp, fui transferido 3 vezes, preenchi formulário e não fui atendido.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 10:28
Olá, Alexandre! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato!
Entramos em contato com você através do WhatsApp utilizando um de seus números de cadastro dentro do Reclame Aqui. Ficaremos no aguardo do seu retorno!
Se preferir algum outro local de comunicação nos avise, por gentileza.
Atenciosamente,
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