Atraso na entrega de camisa de time e falta de retorno do suporte

Olá, Khristian!

Sou a Mariana do time do Reclame Aqui da Umbro.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação e salientar que estou à disposição para lhe auxiliar.

Conforme a nossa tratativa, verifiquei que o seu pedido seguia em andamento com a Total Express. Devido ao atraso, eu já havia solicitado prioridade máxima na entrega junto à nossa equipe de logística.

Além disso, como o prazo original não foi cumprido, irei realizar o estorno do valor pago pelo frete como forma de compensação pelo transtorno.

Agradeço a sua compreensão durante todo o processo, isto foi fundamental para que conseguíssemos solucionar da melhor forma, estamos sempre comprometidos em garantir que sua experiência seja sempre a melhor possível e espero ter conquistado sua confiança para merecer uma nota 10💚😊.

Permaneço à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente, Mariana.

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