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A empresa resolveu 92% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 12 dias e 18 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Produto não recebido, mesmo com e-mail de entrega efetuada e sem registro de quem recebeu.

Comprei uma chuteira no site da umbro. Recebi um e-mail de entrega efetuada no dia 6/06/2026, porem não recebi o produto. Fiz...

Não respondidaHá 8 horas
Chuteira com Defeito de Fabricação - Diferença de Acabamento no Pé Esquerdo

Comprei uma chuteira para o meu filho no dia 04/06/2026 e identificamos um aparente defeito de fabricação no pé esquerdo. A r...

Não respondidaHá 17 horas
Pedido não recebido e consta como entregue no site, com dificuldade de contato com a empresa.

Fiz uma compra no site, pedido *****, estava previsto para ser entregue no dia 13/05/2026, não recebi e no site consta como e...

Não respondidaHá 2 dias
Atraso na entrega de pacote comprado online e sem movimentação na transportadora

Fiz uma compra no site e já estou a 10 dias esperando meu pacote e no site da transportadora não tem movimentação desde o dia...

Não respondidaHá 4 dias
Recebimento de produto errado e descaso no atendimento.

Totalmente insatisfeito com a minha ultima compra, a umbro e a transportadora deixou a desejar totalmente. Falta de respeito ...

Não respondidaHá 1 mês
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