Bola descascando

Question

No dia 10/05/25 comprei uma bola da marca umbro numa loja de sapatos da minha cidade, em menos de um mês de uso com os amigos na pelada, a bola está quase toda descascando, sendo que usamos somente numa quadra society devidamente como é o fim de uso da bola. Gostaria que a umbro me desse uma posição sobre esse assunto! Outra coisa que devo salientar aqui é que a nossa pelada é somente uma vez por semana, mesmo assim ela teve um desgaste muito além do normal, questão da funcionalidade da bola está normal, porém a estética está horrível sendo que é uma bola com somente um mês de uso.

Accepted Answer

Olá, Lincon!

Sou a Mariana do time do Reclame Aqui da Umbro.

Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação e salientar que estou à disposição para lhe auxiliar.

Identificamos que seu atendimento foi resolvido com sucesso, com a troca do produto com defeito.

Agradeço a sua compreensão durante todo o processo, isto foi fundamental para que conseguíssemos solucionar da melhor forma, estamos sempre comprometidos em garantir que sua experiência seja sempre a melhor possível e espero ter conquistado sua confiança para merecer uma nota 10💚😊.

Permaneço à disposição para eventuais dúvidas.

Atenciosamente, Mariana.

SAC UMBRO
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Bola descascando

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor