Compra não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 15:15
ID: 249206343
Boa tarde!
Fiz uma compra pelo site da Umbro e até agora não recebi o produto e nem uma resposte sequer da empresa. A entrega estava prevista para até o dia 15 de maio, mas até agora nem uma atenção foi dada.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:04
Olá, Alejandro!
Sou a Mariana do time do Reclame Aqui da Umbro.
Aproveito a oportunidade para pedir desculpas por essa situação e salientar que estou à disposição para lhe auxiliar.
Conforme a nossa tratativa, informo que a solicitação de prioridade máxima foi atendida. O pedido consta como entregue com sucesso, mediante a sua confirmação de recebimento.
Agradeço a sua compreensão durante todo o processo, isto foi fundamental para que conseguíssemos solucionar da melhor forma, estamos sempre comprometidos em garantir que sua experiência seja sempre a melhor possível e espero ter conquistado sua confiança para merecer uma nota 10💚😊.
Permaneço à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente, Mariana.
SAC UMBRO
Fone: 11 2394 9702
E-mail: [email protected]
Umbro Brasil
www.umbro.com.br
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17:30h (exceto feriados)
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:44
No meu caso foi algo que jamais havia acontecido. Já havia comprado outras vezes na Umbro e nunca tinham atrasado a entrega, apenas desta vez. Mas tudo foi resolvido e o produto é excelente!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10