O que aconteceu
Assunto: Reclamação sobre possível defeito de fabricação Chuteira Umbro
Prezada equipe Umbro,
Gostaria de registrar minha reclamação referente a uma chuteira dessa conceituada marca, pela qual tenho grande apreço e confiança.
Sou cliente da Umbro há bastante tempo e possuo diversas chuteiras da marca, sem nunca ter passado por uma situação semelhante. Entretanto, algo inusitado aconteceu com este modelo: a borracha do solado rachou e começou a abrir na parte inferior, enquanto o restante da chuteira permanece totalmente intacto.
Fiquei surpreso com o ocorrido, pois não esperava esse tipo de problema em um produto da Umbro. Por isso, acredito que possa ter ocorrido algum defeito de fabricação específico neste modelo.
Gostaria de solicitar, gentilmente, que a equipe responsável avaliasse o produto para identificar o que pode ter causado esse problema e, se possível, apresentasse uma solução adequada.
Continuo acreditando na qualidade da marca e espero contar com a atenção e o suporte dessa empresa para esclarecer o ocorrido.
Desde já, agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
Atenciosamente,
Um cliente que confia na qualidade Umbro.