Reembolso de depositos não autorizados ( ludopatia gov)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/06/2026 às 07:32

ID: 252395735

Prezados,

Venho solicitar, de forma respeitosa, a análise e o reembolso dos valores que depositei na plataforma, considerando que possuo comprovante de autoexclusão por ludopatia emitido pelo Gov.br, vigente desde dezembro de 2025.
Fizeram depositos da minha conta para a plataforma, ou seja a conta e de outro titular e a minha conta bancária esta no meu nome.

Meu objetivo é resolver essa situação de maneira amigável e diretamente com a empresa, sem a necessidade de medidas judiciais. Peço, por gentileza, que meu caso seja analisado com atenção e que seja apresentada uma solução justa.

Fico no aguardo de um retorno e agradeço pela atenção.

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Consideração final do consumidor

18/07/2026 às 22:34

Embora tenha demorado a analise deles ,correu tudo bem. Resolveram, obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10