Atraso na entrega da gargantilha e bloqueio no WhatsApp da loja Una Culture
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2026 às 10:51
ID: 238349441
Comprei uma gargantilha dia 19/12 e até no presente momento não chegou,entrei em contato com a Una e nada foi resolvido e ainda fui bloqueada no WhatsApp. Pelo visto é uma loja que não preza por sua reputação, do que adianta tanta propaganda, a dona da loja aparece falando do suas peças com tanta delicadeza com uma voz tão meiga passando tanta confiabilidade que a gente acredita que vai ser bem sucedida em comprar com eles...Estou. profundamente decepcionada,nunca aconteceu esse desrespeito comigo,não receber o que compro e ainda ser bloqueada..tirei principalmente de tudo se precisar vou no Procon . Vale a pena Una Culture se sujar por tão pouco.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:50
Prezada(o) cliente,
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Tivemos um problema técnico em nossos canais de comunicação, o que acabou impactando temporariamente nosso contato.
Reforçamos que já estamos em contato direto por meio do atendimento via WhatsApp e que todas as medidas necessárias para a resolução do seu caso já foram adotadas.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Una Culture seja a melhor possível. Por isso, seguiremos acompanhando seu atendimento de forma próxima e dedicada até a completa solução.
Atenciosamente,
Equipe Una Culture
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 12:17
Gostaria de me desculpar com a Une Culture,não fui bloqueada no WhatsApp,eles tiveram um problema.Minha compra não chegou por culpa dos correios mas a Una já resolveu com estorno do meu dinheiro...O colar e tão lindo que já vou comprar novamente. Obrigada Una Culture.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10