Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
São Pedro - SP
31/03/2026 às 00:14
ID: 244773901
Realizei uma compra no dia 16/03/2025, com prazo de entrega previamente informado. No entanto, o pedido não foi entregue dentro do prazo e ao tentar contato com a empresa, não obtive retorno satisfatório.
Além do atraso, o atendimento ao cliente deixou a desejar, pois tive dificuldade em obter informações claras sobre o status do meu pedido. Essa situação é frustrante já que contava com o produto dentro do período estipulado.
Solicito um posicionamento urgente sobre a entrega, bem como uma solução adequada para o problema.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:03
Prezada(o) Cliente,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Identificamos uma falha pontual em nosso processo logístico, o que impactou o prazo de entrega do seu pedido. Informamos que já estamos tomando as devidas providências para regularizar a situação.
Seu pedido está em andamento e em breve será entregue. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Una Culture
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 20:36
Chegou ontem o pedido e diz no site dos correios que foi a terceira tentativa em qual não sei se é verdade.....
Mas a pessoa do atendimento foi atencioso como sempre e amo os produtos da Una.
Peças da nova coleção ficaram mara!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9