Atraso na postagem, falta de informação e dificuldade de contato para reembolso
Respondida
Porto Alegre - RS
07/02/2026 às 14:52
ID: 240071065
Fiz um pedido no dia 30 de janeiro, aprovado no mesmo dia pois fiz pagamento por Pix, e até hoje os produtos não foram postados. Entrei em contato pelo whatsapp uma primeira vez, onde a atendente não deu nenhuma informação, só disse que tinha que aguardar. Enviei nova mensagem, agora pelo whatsapp e pelo Instagram da loja e não obtive resposta. Quero solicitar o reembolso do valor pago em virtude da falta de informação e do atraso da loja em enviar a compra, mas não existe nenhuma informação quanto a isso no site.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:24
Prezada(o) cliente,
Reforçamos que já estamos em contato direto por meio do atendimento via WhatsApp e que todas as medidas necessárias para a resolução do seu caso já foram adotadas.
Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Una Culture seja a melhor possível. Por isso, seguiremos acompanhando seu atendimento de forma próxima e dedicada até a completa solução.
Atenciosamente,
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