Colar arrebentou e empresa não responde após devolução
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
07/07/2026 às 15:02
ID: 253313139
Comprei três colares na Una Culture, um deles no segundo uso, arrebentou no meu pescoço. Entrei em contato com a empresa e me pediram para devolver a peça que me gerariam um cupom. Fiz a devolução e a empresa recebeu em 22/06 e após isto pararam de me responder. Envio mensagens e não tenho nenhum tipo de retorno. Cuidado ao comprarem produtos dessa empresa!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:14
Prezada(o) cliente,
Informamos que já estamos em contato direto com você por meio do atendimento via WhatsApp, prestando todo o suporte necessário. Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Una Culture seja sempre positiva, e estamos totalmente dedicados a resolver esta situação com a máxima atenção.
Atenciosamente,
Equipe Una Culture
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 20:03
A empresa justificou que perdeu o histórico das mensagens e não viu minhas cobranças no WhatsApp, após reclamação no Reclame aqui entraram em contato imediatamente e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8