Demora no estorno após devolução integral do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 07:35
ID: 251379801
Realizei a devolução integral do pedido, que foi recebida por vocês no dia 05/06. Na ocasião, fui informado de que o estorno seria realizado em até 3 dias úteis após o recebimento da devolução.
No entanto, até o momento, ainda estou aguardando o reembolso, sem qualquer retorno ou atualização sobre o processo.
Dessa forma, solicito o estorno imediato do valor referente ao pedido devolvido integralmente.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:09
Prezado Cliente,
Informamos que já estamos em contato direto com você por meio do atendimento via WhatsApp, onde todas as medidas necessárias para a resolução do seu caso já foram tomadas.
O estorno já foi realizado pela conforme o comprovante que te enviamos e agora o lançamento do crédito depende apenas do processamento da sua instituição bancária.
Esse prazo pode variar de acordo com cada banco e, em alguns casos, o valor pode constar apenas nas próximas faturas.
Reforçamos que seguimos prestando todo o suporte necessário e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional!
Atenciosamente,
Equipe Una Culture
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 07:29
Liguei no banco e identificou o estorno. Grato pela agilidade das respostas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10