Dificuldade em alterar endereço de entrega e falta de suporte ao cliente resultam em pedido de cancelamento sem retorno
Resolvido
São Paulo - SP
31/05/2026 às 20:46
ID: 250183729
Oie...por um descuido meu acabei informando o endereço de entrega incorretamente.
Assim que percebi o erro tentei fazer a correção, porém o sistema não permitiu a alteração e manteve apenas o endereço de pagamento.
Entrei em contato solicitando a alteração do endereço de entrega mas não tive retorno nem suporte.
Diante da falta de atendimento, solicitei o cancelamento da compra, porém novamente não tive nenhum posicionamento da empresa.
Estou bastante insatisfeita com a dificuldade em resolver uma situação simples e com a falta de suporte ao cliente
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:06
Prezada(o) Cliente,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela demora no retorno.
Conforme informado em nosso site, nosso atendimento não possui expediente aos finais de semana, motivo pelo qual não foi possível responder imediatamente à sua solicitação.
No entanto, conforme alinhado por mensagem, a alteração solicitada já foi realizada com sucesso e o caso encontra-se devidamente solucionado.
Qualquer dúvida ou necessidade adicional, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Una Culture
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 19:08
deu tudo certo. Amei as peças e chegou rapidinho. Parabéns pela marca!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10