Resolvido

Não recebi minha compra feita via Pix no prazo

Una Culture

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa empresa pagamento via pix no dia 21/09, paguei o frete para entregar mais rápido, a compra era pra aniversário e tive a surpresa de não receber, hoej sendo dia 06/10 não tive nenhuma atualização, primeira compra e ja sigo insatisfeito.

gostaria de entender o que está acontecendo, todo esse tempo na demora para entrega

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Una Culture respondeu

    06/10/2026 às 11:21

    Prezada(o) cliente,

    Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido.

    Devido à greve dos Correios, algumas encomendas acabaram ficando sem atualização no rastreamento e sofreram atrasos na entrega. Entendemos a sua insatisfação, principalmente diante do prazo já ultrapassado.

    Na semana passada, abrimos uma manifestação junto aos Correios (PI) para solicitar esclarecimentos e uma atualização sobre o pedido. Até o momento, porém, ainda não recebemos retorno ou novas informações por parte dos Correios sobre a tratativa.

    Também estamos em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso. No momento, estamos aguardando o seu retorno para que possamos prosseguir com a tratativa.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Una Culture

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Obrigado pelo suporte, problema foi resolvido rápido.