Pedido entregue com joia faltando
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/01/2026 às 04:12
ID: 236875915
Fiz uma compra em 28/11 de uma corrente, um par de brincos e um pingente.
Em 12/12 recebi, porém sem o pingente e com um brinco desconhecido.
Além disso, a corrente após um dia de uso deixou meu pescoço verde!
Já enviei dezenas de e-mails e até agora não recebi resposta.
Essa foi minha segunda compra e não tinha nada do que reclamar, mas agora sinceramente NÃO RECOMENDO a dor de cabeça.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:30
Prezada(o) cliente,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Informamos que já estamos em contato direto com você por meio do atendimento via WhatsApp e que todas as medidas necessárias para a resolução do seu caso já foram adotadas.
Reforçamos nosso compromisso em garantir que sua experiência com a Una Culture seja a melhor possível, acompanhando este atendimento de forma próxima e dedicada até a completa solução.
Atenciosamente,
Equipe Una Culture
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 11:02
As joias são lindas e a entrega impecável. Acredito que o problema que tive foi pontual e já resolvido. Recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8