Respondida

Pedido não foi entregue e a loja não resolve

Una Culture

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra on-line em 22/09/2026, mas até o momento não recebi os produtos.

Entrei no link do rastreio dos Correios para verificar e lá informa que o meu pedido foi entregue em 02/10/2026 às 20:29, porém ninguém do meu condomínio recebeu o pacote durante à noite dessa data.

Em 05/10 (seg) a atendente Camila informou por WhatsApp que solicitou aos Correios os dados do responsável pelo recebimento e que daria um retorno em até 2 dias úteis. O prazo já passou e ninguém mais da equipe responde pelo WhatsApp ou atende à ligação

Gostaria apenas de cancelar minha compra e receber o estorno, pois o descaso da loja já está causando transtorno.

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Interações da reclamação

  1. Una Culture respondeu

    09/10/2026 às 09:39

    Prezada(o) cliente,

    Lamentamos sinceramente o inconveniente ocorrido e entendemos a sua insatisfação.

    Informamos que já estamos em contato direto com você por meio do nosso atendimento via WhatsApp, onde todas as medidas necessárias para a resolução do seu caso já foram tomadas.

    Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Una Culture seja sempre positiva.

    Atenciosamente,

    Equipe Una Culture