Produto não entregue apesar do status de entrega realizada
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 22:49
ID: 256431251
Ola boa noite, sou cliente de vcs já um bom tempo e vejo que desta vez meu pedido foi enviado via Mandae. Mandei uma mensagem via whatsapp mas deixo a minha mensagem aqui tambem pois diz que produto foi entergue ontem porém nada chegou ao meu endereço.. Exijo que apresentem o comprovante de entrega assinado ou realizem o envio do produto imediatamente por favor. Das ultimas entregas foram bem feitas via Correios sem problemas mas desta vez ficquei preocupada..Agurado retorno logo de vcs
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:02
Prezada(o) cliente,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Já solicitamos à Mandaê a acareação com o entregador, bem como a apresentação do comprovante de entrega devidamente assinado. O prazo informado pela Madaê para nos retornar com essas informações é de até 48 horas.
Estamos acompanhando o seu caso de perto e, assim que recebermos um retorno da transportadora, entraremos em contato imediatamente para informar a você e dar continuidade à resolução do caso.
Atenciosamente,
Equipe Una Culture