Una não responde
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
14/06/2026 às 10:55
ID: 251336891
Realizei uma compra de 2 brincos e uma pulseira para presentear no dia dos namorados, Infelizmente ficou muito pequenos, parecendo infantil. Estou tentando realizar a devolução do pedido, mas a una não responde. Eles dizem que o caminho da troca ou devolução é por meio do whatsapp, só que já enviei várias mensagens e não respondem. Não quero ficar com o produto e pela lei tenho direito de devolver.
Pedido número *****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:38
Prezada(o) cliente,
Informamos que já estamos em contato direto com você por meio do atendimento via WhatsApp, prestando todo o suporte necessário. Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Una Culture seja sempre positiva.
Atenciosamente,
Equipe Una Culture
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:11
No momento só enviei os produtos, vou aguardar para ver todo processo, se vão realizar o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5