Instituição não envia declaração complementar de curso, impedindo validação de certificado.
Não respondida
Santo André - SP
15/06/2026 às 14:48
ID: 251434853
Em maio de 2026 abri um chamado junto à instituição porque o certificado de conclusão de curso apresentava problemas de validação e não continha as datas de início e término do curso.
Após meu contato, fui informada de que a validação do certificado havia sido regularizada, o que de fato ocorreu. Entretanto, a própria instituição informou formalmente que providenciaria uma declaração complementar contendo o período de realização do curso, com as datas de início e conclusão, uma vez que essas informações não constam no certificado institucional padronizado.
Inclusive, recebi a orientação para aguardar o envio da declaração, que seria encaminhada posteriormente. Em resposta ao atendimento, confirmei que a validação do certificado estava funcionando e informei que permanecia aguardando a declaração complementar, necessária para apresentação à Prefeitura Municipal de Santos para fins de validação e registro do certificado.
No entanto, até a presente data, a declaração prometida não foi enviada e o chamado permanece sem solução efetiva.
Solicito o envio da declaração complementar contendo as datas de início e término do curso, conforme já informado pela própria instituição em atendimento anterior, para que eu possa cumprir as exigências do meu órgão empregador.
Aguardo uma solução e um prazo concreto para o envio do documento.