Compra suspeita

Olá, Affonso.

Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente o caso com base nos registros oficiais do pedido.

Localizamos a sua compra realizada em 21/07/2026, correspondente ao pedido #*****, devidamente confirmado e pago em nosso sistema. O código de rastreamento vinculado à encomenda é *****.

Antes de tudo, pedimos desculpas pela dificuldade que você encontrou para obter retorno pelos nossos canais de atendimento. Entendemos que receber um código de rastreamento e não conseguir esclarecer prontamente as informações sobre o transporte pode gerar insegurança. Estamos realizando melhorias em nossos processos internos de atendimento justamente para tornar esse acompanhamento mais ágil e claro.

Gostaríamos, sobretudo, de tranquilizá-lo quanto à sua compra: o pedido está regular, possui rastreamento ativo e segue normalmente no fluxo logístico.

A atualização oficial mais recente, registrada em 12/08/2026 às 12:37, confirma que a encomenda chegou ao centro de distribuição em Contagem/MG e segue em processamento para continuidade da entrega.

Neste momento, o próprio sistema logístico apresenta previsão de entrega para 19/08/2026.

O acompanhamento pode ser realizado diretamente pelo portal oficial da Unbu, utilizando o código *****:

https://unbustore.com/pages/acompanhe-seu-pedido?codigo=*****

Não é necessário identificar ou selecionar manualmente uma transportadora. As movimentações são apresentadas automaticamente em nosso portal conforme a encomenda avança pelas etapas de distribuição.

Reforçamos também que não existe qualquer cobrança adicional ou pendência financeira relacionada ao pedido. A Unbu permanece responsável pelo acompanhamento da encomenda até a conclusão da entrega.

Dessa forma, esclarecemos a situação com base nos registros oficiais. A Unbu permanece à disposição pelos canais oficiais, reforçando seu compromisso com a transparência e o acompanhamento de cada pedido até sua conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Unbu

Não resolveu. Ainda não recebi a encomenda...pelo rastreio ele está vindo da China. Isso eles não falam. Antes da compra me mostraram um bolsa na loja...a mesma bolsa e agora no rastreio ela vem da China...se fosse pra comprar da China eu não teria comprado no Brasil....