Comprei faz mais de 30 dias não recebirecebi

Olá, Ricardo.

Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente o caso com base nos registros oficiais do pedido e no histórico de atendimento realizado posteriormente.

O pedido #*****, realizado em 30/06/2026, foi enviado sob o código de rastreamento *****.

Reconhecemos que houve um prazo de entrega superior ao inicialmente esperado, assim como dificuldades no acompanhamento das movimentações do rastreamento. Lamentamos os transtornos ocasionados durante esse período e entendemos a insatisfação registrada em sua manifestação.

Após a abertura desta reclamação, a encomenda continuou avançando no fluxo logístico e, conforme registro oficial da transportadora, foi entregue no Rio de Janeiro/RJ em 31/07/2026, às 23:59.

O histórico da entrega pode ser consultado pelo código:

*****

https://unbustore.com/pages/acompanhe-seu-pedido?codigo=888002172061784

Paralelamente, identificamos que havia sido aberta uma contestação da compra junto à operadora do cartão e que o valor da compra já havia sido estornado.

Após a entrega, entramos em contato com o consumidor e, conforme sua própria opção, foi acordada a devolução da bolsa.

As imagens solicitadas para conferência foram recebidas e a etiqueta de postagem reversa já foi disponibilizada ao consumidor, sem qualquer custo, permitindo que o produto seja devolvido por meio dos Correios.

Com o retorno da encomenda, o procedimento estará integralmente concluído.

A Unbu permanece à disposição pelos canais oficiais e reforça seu compromisso com a transparência, com o atendimento ao consumidor e com a resolução de cada ocorrência até sua efetiva conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Unbu