Dificuldade de rastreamento e contato para pedido de bolsas

Olá, Ana Lucia.

Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente o caso com base nos registros oficiais do seu pedido.

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco.
Entendemos que a dificuldade para acompanhar o rastreamento, somada à demora nas atualizações e ao tempo de resposta aos seus contatos, tornou essa compra diferente do que você esperava. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos sinceramente todo o transtorno causado.

Verificamos que o seu pedido #***** foi realizado em 18/06/2026, com postagem oficial em 25/06/2026, vinculado ao código de rastreamento *****.

Conforme os registros oficiais da transportadora, a atualização mais recente ocorreu em 12/07/2026, com o status "Informação foi enviada", demonstrando que a remessa permanece ativa no fluxo logístico e segue sendo acompanhada.

Nos últimos meses ocorreram impactos logísticos externos relacionados a inspeções alfandegárias por amostragem, situação que afetou parte das atualizações de rastreamento e alguns prazos de entrega. Embora esse cenário tenha gerado reflexos em determinadas remessas, os pedidos seguem sendo liberados gradualmente e permanecem sob acompanhamento até a conclusão do fluxo logístico.

Sabemos que a espera prolongada gera frustração e compreendemos a sua insatisfação. Por isso, queremos reforçar que o seu pedido continua sendo acompanhado de forma individual pela nossa equipe, que permanece monitorando a movimentação da encomenda junto à transportadora.

Você pode acompanhar as atualizações oficiais pelo link abaixo:

https://unbustore.com/pages/acompanhe-seu-pedido?codigo=888002122116606

As atualizações são disponibilizadas automaticamente conforme a encomenda avança no fluxo logístico.

A Unbu já realizou milhares de entregas em todo o Brasil e permanece comprometida em acompanhar cada caso com responsabilidade, transparência e suporte durante todo o processo logístico. No seu caso, continuaremos monitorando a movimentação da encomenda de perto e mantendo você informada sempre que houver novas atualizações oficiais.

Dessa forma, esclarecemos a situação com base nos registros oficiais. A Unbu permanece à disposição pelos canais oficiais, reforçando seu compromisso com a transparência e com o acompanhamento responsável de cada atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Unbu