PEDIDO NÃO RECEBIDO

Olá, Gilmar.

Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente o caso com base nos registros oficiais do pedido.

Verificamos que o pedido #*****, realizado em 17/06/2026, foi postado em 24/06/2026, sob o código de rastreamento *****.

Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo e entendemos a importância de receber uma atualização clara sobre a entrega.

Conforme os registros oficiais da transportadora, a atualização mais recente ocorreu em 14/07/2026, com o status "Pacote pre alertado para o destino", indicando que a encomenda avançou para uma nova etapa do fluxo logístico e segue normalmente para as próximas fases da distribuição.

Nos últimos meses ocorreram impactos logísticos externos que afetaram parte das atualizações de rastreamento e alguns prazos de entrega. Além disso, determinadas encomendas foram selecionadas para inspeção física por amostragem durante o processo de liberação, situação que gerou reflexos temporários em parte das remessas. Apesar disso, o pedido permaneceu ativo durante todo o período, sem qualquer registro de extravio, e continua sendo acompanhado pela nossa equipe até a conclusão da entrega.

Para acompanhar todas as movimentações oficiais do pedido, disponibilizamos o portal de rastreamento da Unbu:

https://unbustore.com/pages/acompanhe-seu-pedido?codigo=*****

As atualizações são inseridas automaticamente conforme a transportadora registra novas movimentações, não sendo necessário selecionar transportadora ou realizar qualquer configuração adicional.

A Unbu já realizou milhares de entregas em todo o Brasil e permanece acompanhando cada pedido de forma individual, mantendo total responsabilidade pelo suporte até a conclusão da entrega.

Dessa forma, esclarecemos a situação com base nos registros oficiais. A Unbu permanece à disposição pelos canais oficiais, reforçando seu compromisso com a transparência e o acompanhamento de cada pedido até sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe Unbu