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Respondida
Itabuna - BA
01/07/2026 às 15:17
ID: 252822585
Venho informar que, até a presente data, não recebi o produto referente ao *****, realizado em 26 de maio de 2026, às 12h37.
Dados do pedido:
Produto: Bolsa Transversal Artesanal Couro Legítimo Camel Unbu Edição Limitada
Forma de envio: Frete Grátis prazo estimado de 7 a 15 dias úteis
Comprador: *****
CPF: *****
O prazo informado para entrega já foi ultrapassado. Solicito, por gentileza, uma atualização sobre o status da entrega, bem como a previsão de recebimento do produto. Caso haja algum problema com o envio, peço que seja apresentada uma solução o mais breve possível.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 19:52
Olá, Marco Aurélio.
Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente o caso com base nos registros oficiais do pedido.
Verificamos que o pedido #*****, realizado em 26/05/2026, foi postado em 02/06/2026, sob o código de rastreamento *****.
Na data em que a reclamação foi registrada, a encomenda realmente ainda estava em trânsito.
últimos meses, alguns pedidos sofreram reflexos de impactos logísticos externos, incluindo inspeções por amostragem durante o fluxo de desembaraço, o que ocasionou atrasos pontuais em parte das remessas.
Apesar disso, o pedido permaneceu ativo, acompanhado pela nossa equipe e sem qualquer registro de extravio.
Conforme o registro oficial da transportadora, a entrega foi concluída com sucesso em 03/07/2026, às 13h28,
no endereço informado no momento da compra, com confirmação de recebimento pelo próprio destinatário.
Dessa forma, verificamos que a entrega foi efetivamente concluída e o pedido encontra-se finalizado.
Caso a situação já esteja resolvida, sua avaliação final no Reclame Aqui é muito importante para registrar publicamente a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Unbu