Unbu anunciava produtos como próprios, mas eram de revenda (Shopee) com embalagem inadequada.

Olá, Alexandre.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato.

Gostaríamos, no entanto, de esclarecer alguns pontos importantes para que as informações disponíveis nesta plataforma reflitam corretamente a forma como a Unbu atua.

A Unbu é uma marca brasileira especializada em acessórios de couro e trabalha, desde 2019, em parceria com uma rede de ateliês e fabricantes homologados, responsáveis pela produção de nossos produtos conforme os padrões de qualidade adotados pela marca. Esse modelo de produção é amplamente utilizado no mercado e não descaracteriza a identidade, a responsabilidade ou a legitimidade da marca perante seus clientes.

Também é importante destacar que a comercialização de um mesmo modelo por outros vendedores ou marketplaces não significa que o produto tenha sido adquirido deles ou que pertença exclusivamente a determinada plataforma. Assim como ocorre em diversos segmentos, fabricantes podem produzir modelos semelhantes ou iguais para diferentes empresas, cada uma com sua própria política comercial, atendimento, garantia e experiência de compra.

Em relação à embalagem, reconhecemos que, naquele período, enfrentamos uma indisponibilidade temporária de parte das embalagens personalizadas em razão da alta demanda. Essa situação foi pontual e posteriormente corrigida. Ainda assim, lamentamos que isso tenha impactado sua percepção da experiência de compra.

Por fim, verificamos que o pedido mencionado foi entregue e concluído em 2025, sem registros posteriores de solicitação de suporte ou manifestação sobre o produto. Mesmo assim, respeitamos seu direito de registrar sua opinião e aproveitamos a oportunidade para esclarecer publicamente como trabalhamos.

Ao longo dos últimos anos, a Unbu realizou milhares de entregas em todo o Brasil e continua investindo continuamente na melhoria de seus processos, atendimento e experiência oferecida aos clientes.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Unbu