Bota com problema no passador de cadarço
Respondida
Montes Claros - MG
18/08/2026 às 14:01
ID: 256770261
Fiz a compra no site e com pouco tempo de uso a bota apresentou problema no passador de cadarço. Pelo preço pago pela bota e o que falam no site sobre resistência do produto não vale a pena. Tentei reclamar no site e não me deram opção.
O passador de cadarço que é de tecido, começou a se desfiar e vai se romper o que compromete o uso durante uma operação.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:49
Lázaro, boa tarde!
Meu nome é Hygor, sou representante da marca Under Armour.
Recebi o seu relato e, a partir de agora, acompanharei pessoalmente o seu caso para entendermos o que pode ter ocorrido e seguirmos com as devidas providências.
Entendo sua preocupação, principalmente diante da expectativa de qualidade e resistência do produto. Para que possamos avaliar a situação da forma correta, será necessário encaminhar a bota para nossa fábrica, onde nossa equipe técnica realizará uma análise detalhada.
Para isso, disponibilizamos um código de postagem gratuito dos Correios, sem qualquer custo para você. Após o recebimento do produto em nossa fábrica, a análise técnica é realizada em até 7 dias úteis. Constatada a cobertura pelas condições de garantia, seguiremos com a tratativa adequada para o seu caso.
Caso tenha interesse em prosseguir, posso providenciar imediatamente o código de postagem para o envio do produto.
Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto. Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.
Atenciosamente, Hygor Raiol
Equipe Under Armour