Chinelo com borracha da tira se despedaçou após 10 minutos de uso.
Respondida
Contenda - PR
18/08/2026 às 22:48
ID: 256820263
Realizei a compra de um chinelo , porém, ao utilizá-lo pela primeira vez, o produto apresentou um vício oculto grave. Após apenas 10 minutos de uso, a borracha da tira começou a se despedaçar completamente, apresentando uma textura grudenta e sem nenhuma resistência. O produto foi adquirido em uma promoção, o que me leva a crer que estava guardado há anos no estoque e acabou sofrendo degradação (hidrólise) pelo tempo de armazenamento inadequado.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:15
Maria, bom dia!
Meu nome é Hygor, sou representante da marca Under Armour.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela sua compra e pela confiança depositada em nossa marca.
Recebemos o seu relato e entendemos a situação apresentada. Para que possamos analisar corretamente o ocorrido e buscar a melhor solução, assumirei o acompanhamento do seu atendimento a partir deste momento.
Será necessário que o produto seja encaminhado para nossa fábrica, onde passará por uma avaliação técnica realizada por nossa equipe especializada. Essa análise tem o objetivo de identificar a causa do problema relatado e dar andamento ao processo de garantia, caso os critérios sejam atendidos.
Após a aprovação da análise técnica, poderemos seguir com uma das opções encaminhadas em mensagem privada.
Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto. Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.
Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, estou à disposição para auxiliar.
Agradeço a sua colaboração.
Atenciosamente, Hygor Raiol
Reclame Aqui Under Armour