Compra parada na transportadora sem movimentação e prazo de entrega aumentando.
Respondida
Itabuna - BA
18/08/2026 às 20:57
ID: 256812767
Fiz uma compra na loja e esta parado a dias minha compra na transportadora, no mesmo lugar. E não movimenta. Entro pelo aplicativo da loja e so diz que ta na transportadora a vários tempos e não especifica sobre o rastreio pu se ouve algo. Faz dias que esta desse mesmo jeito e sem notícias, sem movimento algum. E o prazo de entrega atualizando, aumentando dias.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 09:57
Kamylla, bom dia!
Meu nome é Hygor, sou representante da marca Under Armour.
Agradecemos pela confiança em nossa marca e ficamos felizes em saber que você escolheu um de nossos produtos.
Verifiquei o status do seu pedido e identifiquei que ele já está em posse da transportadora responsável pela entrega. Também consultei o rastreamento atualizado e constatei que a mercadoria já se encontra na unidade final responsável pela entrega em sua região.
Você pode acompanhar as atualizações diretamente pelo link encaminhado na mensagem privada.
Neste momento, o pedido está aguardando o próximo movimento operacional da transportadora. Assim que a entrega for colocada em rota, o rastreamento será atualizado com novas informações.
Vou acompanhar a entrega do seu pedido até o seu endereço, então caso tenha alguma duvida estou a disposição.
Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto. Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.
Atenciosamente, Hygor Raiol
Reclame Aqui Under Armour