Empresa vende produto sem estoque e só avisa após reclamação
Não respondida
Morrinhos - GO
19/05/2026 às 09:02
ID: 249042049
Comprei uma mochila no site da Under Armour Brasil que estava em promoção, realizei o pagamento normalmente e o pedido ficou por vários dias apenas em preparação. O prazo de entrega passou e ninguém entrou em contato para dar qualquer satisfação.
Depois de eu insistir no atendimento, fui informada de que o produto havia acabado em estoque. Ou seja: venderam um produto sem disponibilidade. Como solução, disseram que me dariam um vale-troca, porém o valor não chega nem perto do produto que comprei e, pior, nem consigo acessar esse vale.
Já enviei e-mails, já tentei resolver de forma amigável diversas vezes e a única resposta que recebo é que vão analisar o caso, sem nenhuma solução concreta. Já vai fazer quase 1 mês dessa situação.
Quero apenas o que é meu por direito: ou o envio do produto comprado, ou o reembolso total do valor pago. A falta de organização e o descaso com o consumidor são absurdos.