Estorno de compra cancelada pela própria empresa e falta de atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 21:00
ID: 250286575
Retorno aqui porque, até o momento, sigo sem qualquer solução ou contato efetivo da empresa.
Minha solicitação é simples: quero apenas o estorno de uma compra que foi cancelada pela própria Under Armour. Não tenho interesse em voucher ou crédito no site.
Já tentei resolver pelos canais oficiais diversas vezes, incluindo chat e WhatsApp, porém o atendimento é inexistente. A empresa coleta os dados, informa que fará transferência para um atendente e simplesmente encerra o contato sem finalizar o atendimento.
Já se passaram quase dois meses desde o cancelamento do pedido e continuo sem reembolso e sem suporte adequado.
É extremamente desgastante precisar insistir tantas vezes para receber um valor que é meu por direito. Aguardo uma posição urgente da empresa e a realização imediata do estorno.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:24
Bom dia, Flávia!
Obrigado por aguardar o nosso retorno.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado pela indisponibilidade do item que você selecionou em seu último pedido. Valorizamos muito sua escolha pela nossa loja e, para minimizar o transtorno, temos boas novidades para você!
Um PIX no valor total da compra foi realizado com sucesso.
Em até 2 dias úteis o crédito deve constar em seu extrato bancário.
Caso tenha alguma dúvida ou necessidade de assistência, não hesite em nos contatar.
Além disto, Como forma de agradecimento pela preferência em nossa marca e visando sempre manter sua satisfação como cliente, estou enviando mais um cupom de desconto especial para você.
Atenciosamente, Daniel
Reclame Aqui - Under Armour