Falha na entrega de produto comprado com desconto, solicitação de reembolso integral devido a atraso e transtorno.

Question

Fiz uma compra no dia 26/05/26, paguei no pix e recebi R$ 114,00 de desconto. De R$ 599,99 saiu por R$ 485,99 , comprei com confiança e informação que receberia em 4 dias úteis para usar num evento específico e falharam com tudo, hoje recebi um e-mail pedindo desculpas ao invés de receber o produto.

Solicito R$ 599,99 depositado no meu pix pelo transtorno causado uma vez que tinha em estoque e a compra foi concluída com sucesso e não aceito vale troca porque não terei nova oportunidade de fazer a ''primeira compra''e isso por erro de vocês.

Meu pix para depósito de R$ 599,99 é CPF: *****

Accepted Answer

Boa tarde, Milena!

Meu nome é Daniel, falo em nome do time de atendimento da Under Armour no Reclame Aqui. Lamento todo o transtorno ocasionado.

Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado pela indisponibilidade do item que você selecionou em seu último pedido. Valorizamos muito sua escolha pela nossa loja e, para minimizar o transtorno, temos boas novidades para você!

Um PIX no valor total da compra foi realizado com sucesso.

Em até 2 dias úteis o crédito deve constar em seu extrato bancário.

Além disto, como forma de agradecimento pela preferência em nossa marca e visando sempre manter sua satisfação como cliente, estou enviando mais um cupom de desconto especial para você conforme conversa privada.

Caso tenha alguma dúvida ou necessidade de assistência, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente, Daniel

Reclame Aqui - Under Armour

Falha na entrega de produto comprado com desconto, solicitação de reembolso integral devido a atraso e transtorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor