Falta de item na entrega e pedido repetido de fotos para reclamação
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 11:22
ID: 256366741
Fiz uma compra na loja online de algumas camisetas. Uma das camisetas, a preta, comprei duas iguais.
Apenas me entregaram 1 delas.
Abri a reclamação, inclusive enviando todas as fotos.
Mais de uma semana depois eles enviam um email pedindo mais fotos (que eles já receberam).
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:01
Maria, bom dia!
Meu nome é Hygor e espero que esteja bem.
Quero informar que já estou tratando o seu caso e tenho certeza que vamos conseguir a melhor solução.
Analisamos sua manifestação e gostaríamos de agradecer pela oportunidade de resolver a questão relacionada à sua compra na Under Armour.
Em atenção à sua manifestação, informamos que, ao tomarmos conhecimento do seu caso, já estamos seguindo com todas as tratativas necessárias para seguir com a solução o mais rápido possível.
Para resolver essa situação, te encaminhei uma mensagem por recurso privado e vamos seguir com a resolução por lá. Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto. Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.
Caso tenha dúvidas ou necessite de informações adicionais, estou à disposição para auxiliar.
Agradeço a sua colaboração.
Atenciosamente, Hygor Raiol
Reclame Aqui Under Armour