Impossibilidade de utilizar vale troca e falta de canais de atendimento para resolução de compra de tênis.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

02/06/2026 às 09:17

ID: 250312695

Efetuei uma compra de um tênis em promoção e provavelmente venderam mais que o estoque, após várias tentativas de contato consegui um retorno no direct do instagram sobre um vale troca que até o momento não está disponível. Não existe nenhum canal sério de atendimento ao cliente para me dar um retorno sobre o caso.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2026 às 09:49

Bom dia, Leticia!

Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente causado pela indisponibilidade do item que você selecionou em seu último pedido. Valorizamos muito sua escolha pela nossa loja e, para minimizar o transtorno, um crédito foi gerado e estará disponível na etapa de pagamento para que você possa realizar uma nova compra no site.

Um vale-compras no valor da compra já foi adicionado na sua conta Under Armour .

O crédito estará disponível na etapa de pagamento da sua próxima compra.

Para utilizá-lo, é necessário logar na sua conta e na etapa de pagamento selecionar a opção Vale Presente.

Caso prefira cancelar o vale-compra e receber o valor de volta (reembolso), basta me informar por aqui ou entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por meio dos canais oficiais, e daremos continuidade ao processo.

Atenciosamente, Daniel

Reclame Aqui - Under Armour

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 09:51

Resposta padrão de vale compras disponível porém não fornecem código para concluir o mesmo. Infelizmente não resolvem meu problema!!! Também não existe nenhum canal de atendimento ao cliente sério onde conseguir comunicação